Terms & Conditions
• Orders are confirmed only after full payment is received and verified in advance.
• Please provide accurate recipient details: Full Name, Active Phone Number, and Detailed Delivery Address.
• Items remain reserved for a maximum of 6 hours from receiving the payment link. Unpaid orders after this window are automatically cancelled and restocked.
• Please verify all delivery and contact details prior to payment confirmation.
• Shipments are handled by independent courier partners, typically arriving within 1 to 7 business days.
• Delivery dates are estimates. In the event of adverse weather, public holidays, or unforeseen force majeure events, customers will be contacted promptly with updated delivery schedules.
• Customers are responsible for receipt availability; failure to receive the parcel may incur additional re-dispatch charges.
نحن نعالج جميع معاملات عملائنا بشكل آمن باستخدام روابط فواتير رسمية مخصصة ومولّدة عبر بوابة تطبيق (زينا Ziina) المعتمدة.
يتم حجز المنتجات وتجهيز الشحنات فور صدور إشعار الدفع الناجح من بوابة الدفع مباشرة.
All boutique transactions are securely processed utilizing personalized digital invoice links powered by the licensed Ziina payment gateway.
Order processing and stock allocation initiate immediately upon digital confirmation from the gateway system.
نظراً لطبيعة المنتجات المصممة والزهور الحساسة، لا نقبل إرجاع أو استبدال أي قطعة بعد شحنها أو استلامها بنجاح.
في حال وصول المنتج متضرراً أو بخلل واضح ناتج عن التوصيل، يرجى التواصل معنا مع إرفاق صور واضحة لتقييم الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
Due to the customized nature and perishability of floral arrangements, delivered orders are strictly final, non-returnable, and non-refundable.
If an item arrives damaged due to transit, claims must be submitted to our team with photographic evidence for assessment.
لا يتحمل متجر The Petal أي أضرار غير مباشرة أو تأخيرات ناتجة عن خدمات الطرف الثالث (شركات التوصيل وبوابات الدفع).
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة والقوانين الاتحادية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم الدولة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
شكراً لثقتكم بـ The Petal. نسعد دائماً بخدمتكم وتقديم أجمل التنسيقات والهدايا.
The Petal is not liable for indirect damages, third-party carrier delays, or technical downtime arising from external processing services.
These Terms and Conditions are governed by and construed under the federal laws of the United Arab Emirates. Any dispute shall fall under the jurisdiction of UAE courts.
Thank you for trusting The Petal. We are always delighted to serve you with thoughtful arrangements and gifts.